Entrevistando a un Coach: Pilar Feliz Barrio

Nuestra Coach Pilar Feliz Barrio nos comparte su experiencia y conocimiento sobre el Coaching y la importancia que tiene un proceso de coaching para el desarrollo profesional de cualquiera. A través de la entrevista nos cuenta que es el coaching, sus beneficios, cómo funciona un proceso y las habilidades que se pueden trabajar. Os dejamos con su interesante visión.

¿Por qué decidiste convertirte en coach y cómo lo hiciste?

En un momento de cambio en mi trayectoria profesional, tuve la oportunidad de contar con la ayuda de una “coach” maravillosa, esta experiencia me abrió un mundo lleno de oportunidades y posibilidades que yo desconocía. Fue una experiencia tan gratificante que decidí formarme y certificarme, este proceso duró un año. Esto me permitió conocer herramientas de coaching y utilizarlas en la gestión con mi equipo y también para ayudar a otras personas en su desarrollo profesional y personal.

Estoy convencida que en un futuro muy cercano estas herramientas se incluirán en los programas escolares, algunos ya lo están haciendo.

¿Cuáles son las principales habilidades y competencias que un buen coach debe poseer?

Me gustaría destacar las siguientes habilidades y competencias que debe tener un coach para ayudar a sus clientes a lograr sus objetivos:

• Escucha activa: que es una escucha profunda, sin filtros para entender la perspectiva del cliente y comprender sus necesidades y objetivos.
• Empatía, que no es lo mismo que simpatía, el coach debe ponerse en los zapatos de su cliente y ser sensible a sus necesidades, sentimientos y emociones, pero nunca debe “comprar” el relato que el coachee le propone.
• Comunicación efectiva y asertiva, debe ser capaz de proporcionar retroalimentación constructiva y positiva.
• Confianza: el coach debe generar un espacio de confianza, una actitud positiva y motivar hacia el cambio y crecimiento personal a su cliente.
• Flexibilidad: el coach debe estar dispuesto a adaptarse a las diferentes situaciones, enfoques y estilos de aprendizaje que tenga el coachee.
• Y por último la ética y la confidencialidad: son dos elementos básicos de cualquier proceso de coaching.

¿Cuale son las herramientas que más utilizas en tus sesiones?

La herramienta fundamental del coach son las “preguntas poderosas”, esas preguntas abiertas, de seguimiento, que generan una pausa, cuestionamiento de creencias y reflexión por parte del cliente.

Además, me gusta utilizar los “role-playing”, donde tanto el coach como su cliente actúan como personajes con el fin de representar situaciones que hagan reflexionar y encontrar alternativas al coachee.

Y también la herramienta de “visualización”, mediante la cual el coachee imagina su futuro deseado y a continuación fija sus objetivos, y para conseguirlo define el camino paso a paso para lograrlo.

¿Qué es el coaching y cómo lo describirías a alguien que no está familiarizado con él?

El coaching es un proceso de desarrollo personal y profesional en el que un coach (entrenador) trabaja con un coachee (cliente) para ayudarlo a alcanzar sus metas y potencial máximo.

El coaching se centra en el presente y el futuro, en lugar del pasado, y se enfoca en crear un plan de acción concreto para ayudar al cliente a lograr sus objetivos.

¿En qué consiste el proceso de coaching típico y cómo se lleva a cabo?

Un proceso de coaching puede durar unas semanas o varios meses, depende de las necesidades y objetivos del cliente.

Se desarrolla en varias etapas:

• Establecimiento de objetivos, el coachee debe fijar el objetivo o meta que desea conseguir.
• Evaluación de situación actual, el coach ayuda a su cliente a identificar las barreras que pueden impedir que alcance su objetivo
• Diseño del plan de acción, con pasos específicos, los recursos y plazos que necesita el cliente para alcanzar su meta.
• Desarrollo del plan de acción, se trata de la puesta en marcha por parte del cliente de las acciones diseñadas, el coach acompaña y apoya al cliente a superar los obstáculos que puedan surgir en el camino.
• Evaluación y seguimiento del plan de acción.

¿Cuáles son algunos de los beneficios más comunes que los clientes experimentan durante y después del proceso de coaching?

Los beneficios más comunes de un proceso de coaching son una mejora del autoconocimiento, de la confianza, la autoestima y el desempeño en distintas áreas, profesional, de deporte, personal y también ayuda a los líderes a mejorar su habilidad de liderazgo.

En resumen, el coaching puede ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos, mejorar sus relaciones y encontrar una mayor satisfacción personal y profesional.

¿Cuál es tu enfoque para ayudar a los clientes a desarrollar un plan de acción efectivo?

Una vez establecido el objetivo, es importante identificar los obstáculos, creencias limitantes, patrones de comportamiento que puede tener el cliente, y que le pueden estar limitando el avance.

Con estos elementos “encima de la mesa”, el cliente puede construir paso a paso las distintas etapas de su plan de acción. Mi recomendación es identificar pequeñas metas, que sean realistas y alcanzables y suficientemente desafiantes para motivar al cliente hacia la siguiente etapa.

Durante esta etapa del proceso, el coach realizará un seguimiento regular para que el cliente evalúe el progreso y pueda realizar ajustes en el plan de acción si fuera necesario, con el fin de lograr el objetivo.

¿Cuál es la importancia de la confidencialidad y el respeto en una relación de coaching?

Es fundamental que se genere un espacio de confianza en la relación de coaching, para que el cliente se sienta seguro y protegido y pueda compartir información personal y sensible sin temor a que se divulgue y respetara su derecho a la intimidad. Para ello la confidencialidad es un elemento clave, me gusta decir “lo que pasa en la sesión de coaching, se queda en la sesión”. La profesión de coach se rige por un código ético que establece estos aspectos.

A lo largo de tu experiencia como Directiva y Experta de Talento, ¿cuáles crees que son las competencias que más se suelen trabajar en un proceso de coaching? ¿Hay alguna que destacarías?

Cada proceso de coaching es diferente, pues cada cliente tiene unas circunstancias específicas, sin embargo, en muchos casos el primer aspecto a trabajar es nuestro autoconocimiento, identificar nuestras fortalezas y áreas de mejora y a continuación se pueden desarrollar el resto de las competencias.

Con frecuencia, se trabaja el liderazgo, que es la habilidad de influir en otros y en el entorno, la capacidad para delegar, la gestión del estrés y la habilidad para mantener conversaciones asertivas.

También tiene especial importante, la gestión de conflictos, que facilita claves para abordar los conflictos de manera efectiva y evitar que se conviertan en problemas mayores. Es una habilidad importante tanto en el ámbito personal como en el profesional.

Y por último quiero destacar “la gestión por control” aparece en la mayoría de los procesos, es muy interesante ver el cambio que se produce cuando el cliente se da cuenta que existen otras formas de gestión, menos estresantes.

¿Tienes algún consejo o recomendación para alguien que esté considerando comenzar un proceso de coaching?

Mi recomendación principal para alguien que esté considerando iniciar un proceso de coaching, es que busque un coach certificado y experimentado, como los que colaboramos en Coacher.

Y tres consejos clave para garantizar el éxito del proceso:

• Definir los objetivos que quiere alcanzar con el proceso para poder comunicar bien sus necesidades al coach y focalizar bien su esfuerzo.
• Debe estar dispuesto a aprender y mantener su mente abierta a nuevas formas de pensar y de actuar.
• Debe comprometerse con el proceso, estar dispuesto a invertir tiempo y energía para su propio desarrollo